Časté dotazy
Našli jsme odpovědi na nejčastější otázky našich zákazníků. Pokud zde nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat.
Životnost filtrační vložky závisí na kvalitě vstupní vody a frekvenci používání. Při běžném používání domácího filtru (pro rodinu 3-4 osob) doporučujeme výměnu každých 5-6 měsíců. U kancelářských filtrů je to obvykle jednou za 3-4 měsíce a u průmyslových filtrů podle konkrétního vytížení.
Pro optimální výkon doporučujeme sledovat indikátor životnosti filtru (u modelů, které jej mají) nebo dodržovat doporučené intervaly výměny. Při zhoršení chuti nebo průtoku vody je také vhodné zvážit dřívější výměnu filtru.
Instalace většiny našich filtrů je jednoduchá a nevyžaduje speciální nástroje ani znalosti. Ke každému filtru dodáváme podrobný návod. Domácí filtry se typicky instalují pod dřez a připojují se k vodovodnímu potrubí pomocí přiložených spojek. V případě potřeby nabízíme také profesionální instalaci našimi techniky.
Pro instalaci domácího filtru budete potřebovat pouze základní nářadí jako je klíč nebo kleště. Celý proces obvykle zabere 20-30 minut. Pro kancelářské a průmyslové filtry doporučujeme využít naši službu profesionální instalace.
Na všechny naše filtry poskytujeme 2letou záruku na výrobní vady. Tato záruka se nevztahuje na filtrační vložky, které jsou spotřebním materiálem. Pro průmyslové filtry nabízíme možnost prodloužené záruky a servisních smluv.
V případě poruchy filtru v záruční době kontaktujte naše servisní oddělení na email servis@rubube-payeda.sbs nebo telefonicky na +420 777 321 866. Po posouzení poruchy zajistíme opravu nebo výměnu vadného dílu.
Naše filtry efektivně odstraňují širokou škálu znečišťujících látek včetně: chloru a jeho sloučenin, těžkých kovů (olovo, rtuť, měď), pesticidů a herbicidů, léčiv, mikroplastů a dalších organických sloučenin. Některé modely jsou také účinné proti bakteriím a virům. Konkrétní účinnost se liší podle modelu filtru.
Domácí filtry odstraňují především chlor, sedimenty, některé těžké kovy a běžné kontaminanty. Kancelářské filtry nabízí vylepšenou filtraci a některé z nich obsahují mineralizační složku pro zlepšení chuti vody. Průmyslové filtry jsou nejkomplexnější a odstraňují nejširší spektrum znečišťujících látek včetně mikrobiologických kontaminantů díky UV sterilizaci.
Ano, na našem e-shopu najdete kompletní sortiment náhradních dílů a filtračních vložek pro všechny naše modely. Pravidelným zákazníkům nabízíme možnost automatického zasílání filtračních vložek v předem stanoveném intervalu s výraznou slevou.
Pro usnadnění objednávání náhradních dílů máme online katalog, kde podle modelového označení vašeho filtru snadno najdete kompatibilní náhradní díly. Můžete si také aktivovat službu připomenutí výměny filtru, kdy vás emailem upozorníme, že se blíží čas pro výměnu filtrační vložky.
Standardní dodací lhůta pro naše produkty je 2-5 pracovních dnů v rámci České republiky. Pokud máte objednávku s urgentní prioritou, nabízíme expresní doručení do 24 hodin za příplatek. Všechny objednávky odesíláme prostřednictvím spolehlivých přepravních služeb s možností sledování zásilky.
Po odeslání objednávky obdržíte emailem potvrzení s číslem pro sledování zásilky. V případě, že potřebujete specifický termín dodání, kontaktujte nás a pokusíme se vám vyhovět.
Ano, nabízíme možnost nezávazného vyzkoušení našich filtrů pro domácnost na dobu 14 dnů. Pokud nebudete s filtrem spokojeni, můžete jej vrátit bez udání důvodu a my vám vrátíme plnou částku. Tato nabídka se vztahuje pouze na domácí filtrační systémy.
Pro firemní zákazníky nabízíme předváděcí instalaci, kdy náš technik přiveze vybraný model přímo k vám, představí jeho funkce a zodpoví všechny vaše otázky. Tato služba je zpoplatněna částkou 500 Kč, která je při následné koupi filtru odečtena z ceny.
Výběr správného filtru závisí na několika faktorech: počet osob, které budou filtr používat, kvalita vstupní vody, požadovaný průtok a specifické znečišťující látky, které chcete odstranit. Na našich webových stránkách najdete průvodce výběrem filtru, který vám pomůže zvolit nejvhodnější model.
Můžete nám také zaslat vzorek vaší vody k analýze (tato služba je zpoplatněna částkou 990 Kč) a na základě výsledků vám doporučíme optimální řešení. Pro konzultaci můžete také využít naši zákaznickou linku na tel. +420 777 321 865, kde vám naši odborníci rádi poradí.
Nenašli jste odpověď?
Pokud jste zde nenašli odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat. Naši odborníci jsou připraveni zodpovědět všechny vaše dotazy.